爱，和家，不仅长得像，而且都是十画。人对家的渴求，大多源自人对爱本能的需求。对很多人来说，真正的家不用很大，有自己喜爱的布置，与自己喜爱的人一起生活，就可以称之为家。当家门关上的那一刻，就可以阻挡外面的惊涛骇浪，在自己喜爱的空间里重新寻找自我的热爱，再次披上铠甲、征战远方，这就是“家”的力量。
11年前的12月，红星美凯龙发起爱家日，倡导人们从繁忙的工作所承受的压力中解脱出来，重新审视家的意义。今年，红星美凯龙读懂消费升级下的全新家居消费需求，全新打造了九大主题馆，进行品类升级与品牌迭代，通过进口国际、设计客厅、高端定制、系统门窗、智能电器、软装陈设、睡眠生活、精品卫浴以及潮流家具这九大品类为广大购买的人的家打造更好家。
这一次的爱家日，红星美凯龙的九大品类主理人作为“爱家代言人”，以爱家之名诉说你家中那些目之所及的一桌一椅，一橱一柜，一步一景，是如何默默蓄力升级，以9大品类带来9次幸福感的叠加，实现“爱家九次方”。
现代家庭生活中，电器层出不穷，功能日新月异。在红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶看来，洗碗机解放双手，微波炉、蒸箱、烤箱带来多样的烹饪方式和美食享受……这些电器产品正在全方面提升我们的生活品质。
当越来越多的消费者为了家的颜值，选择购买中央空调，嵌入式放置电器，许晶发现，电器的消费在家装环节已然浮现了转变，从家装后端来到了前端。同时，中国消费者的消费能力慢慢地加强，对高品质电器产品的追求持续增加。“我们在家用电器的一片红海市场里发现一片蓝海。相对于整个电器市场规模，我们专注于头部的30%，希望可以在这片高端电器市场里面，做到中国第一流通渠道。”
三年前，红星美凯龙就敏锐地捕捉到了这个风口，并成立了智能电器事业部。2020年高端电器成为其第一战略品类，并于5月1日在上海开出了首家智能电器生活馆，将高端厨电、系统电器、进口电器、全屋电器、智能家居等电器产品汇聚在一起，为广大购买的人提供一站式高端电器购买。
“在这之前，中国其实没有一个专门的渠道让消费者去购买这样的产品。它们分散在高端百货商场、家居卖场甚至街边店。”许晶认为，智能电器正在朝着四个方向发展，分别是高端化、套系化、场景化和智能化。购买成套的智能电器与场景适配，最大程度上节省消费者的决策时间，提供更便捷的解决方案，满足一站式的购物需求，已经成为新的消费趋势。
智能电器生活馆从无到有的过程中，许晶受到各方的质疑。“没人做过，也没人知道这个高端的电器生活馆应该什么样。但我们自己始终很坚定，一定会创造一个中国电器行业高端、有品质的商场，我们做到了。”
今年，智能电器生活馆已经打造了100家，明年还将继续打造100家，争取在两到三年的时间里，覆盖到红星美凯龙的每一个商场。这是一个挑战，但许晶对此充满信心。
“潮流家具提升居家生活的品质和幸福感，让消费者更爱家。”这是红星美凯龙潮流家具事业部总经理丁喜梅在今年爱家日发表的爱家宣言。
丁喜梅表示，潮流家具是极具风格代表性的，能够去引领家居潮流趋势，形成流行的消费认知。她将潮流家具馆定义为家装流程的“第一站”，因为先定风格再定设计。“一些年轻的消费群体第一次装修时对风格偏好没有概念，他们可以到红星美凯龙的潮流家具馆来逛一逛，看看现在流行什么样的风格、颜色、空间摆放，确定偏好的装修风格后，再去找设计师定方案”。
在丁喜梅看来，“茶空间”就是潮流家具带给家庭幸福感提升的范例。下班后的休闲时间大家往往都抱着手机，夫妻之间很可能出现零沟通情况。但在茶空间里，两人一边品茗一边交流，可以拉近彼此的距离，放缓紧张的快节奏。同时，家长能够在茶空间里打造言传身教的学习氛围，在同一空间里，家长阅读、工作，孩子也可以耳濡目染去自主学习，而不是鸡飞狗跳、血压增高的高压监督孩子学习的氛围。
为了满足不同消费人群对家的品质要求和审美品位，红星美凯龙将潮流家具细分为“4+2”风格区，即4大主打区（全屋设计区、轻奢风尚区、国潮中式区、实木现代区）和2个特（欧美大宅区、红木文化区），并在每种风格中，引入头部品牌，形成相互依存又良性竞争的关系，也会在产品的品质、工艺、设计、个性化定制等多方面提出更高的要求。
潮流总是在改变，潮流家具馆也在不断地调整自身定位。丁喜梅透露，明年潮流家具馆将加码两大风格的布局。第一个是潮流轻奢，这一风格更适用于消费者的改善性住宅，也更能体现主人的时尚品位。第二个则是潮流设计，红星美凯龙会将其形成专区，来满足小众消费者们追求调性的需求。
“进口国际馆，唤醒归家的美好记忆，激发远行的无限动力。”红星美凯龙进口品牌事业部总经理宋晓宁发表自己的爱家宣言。
本着将高品质更多元的产品带入国内市场的目的，红星美凯龙这些年一直在不断地引进优质的国际品牌。红星美凯龙进口国际馆几乎涵盖家居所有品类，家具、建材乃至小小的餐瓷，都可能进入进口国际的范围。边引进，边优化，随着时间的推移，进口国际馆甄选的品牌和产品在国内市场有很大的受众，而这个人群还在不断增长。
在产品布局和品牌的规划过程中，进口国际馆会根据消费者的需求逐层递进，甄选多种多样的产品，为消费者带来不同感知的产品组合。现在，进口国际馆有了清晰的定位和区域，丰富了产品的内容和品类，提升了消费者的购物效率。在消费者购买产品时，提供更多选择，更多可能，让家变得更加美好。
宋晓宁认为，自己在购买进口国际产品时，品牌价值的认同感、品牌本身是否能够读懂自己想要的生活方式，都是重要的考量的标准。她期待进口国际馆能为消费者未来理想的家提供不一样的选择，激发多样灵感。
进口国际产品的购买渠道多种多样，消费者为何要选择红星美凯龙？宋晓宁表示，进口国际馆打造了品牌的规范性，提高了品牌的纯净度和自身的可信度。“我敢保证的是，从你看到这个产品，到最终这个产品在你家能够被灵活地、便捷地、没有后顾之忧地使用，整个环节上，红星美凯龙肯定是给你提供了高效率的价格。”
“卫浴空间是每个家庭最隐蔽、最自我、最舒适的环境。选择精品卫浴，就是选择更美好的家居生活。”红星美凯龙家居卫浴瓷砖事业部总经理常成说。
上班之前，沐浴唤醒身体，接着以饱满的热情投入工作中。下班之后，进入卫浴空间，思考问题，释放情绪，这是常成一天当中最为放松的时间，也是最具幸福感的一刻。
常成发现，卫浴空间在生活中承载了更多的意义，它已经成为人们在家中舒缓压力的最后一个私密空间，也是心灵的避风港。消费者对卫浴空间的需求也发生了很大的变化，从最早的功能性需求，到现在生理和情绪上的需求，以及人性化和个性化的需求。
“卫浴对消费者来说是一个空间，里面包含的产品非常多，马桶、花洒、浴室柜、台盆、浴缸等等。如果消费者自己去搭配这些产品，装一个卫生间可能要加七八个品牌的微信，还很难搭配出自己想要的风格。而定制卫浴可以做到一个品牌一个套系就全部解决消费者所有的诉求。”常成认为，从单品购买到定制化、套系化是当前卫浴消费的新趋势。消费者将以一站式、一体化的方式，根据装修风格定制卫浴空间。
卫浴行业的竞争，一度处于无序、盲目状态，空间的陈列大多还是传统的“马桶开会，花洒唱歌”。红星美凯龙精品卫浴主题馆，通过对品牌优选，将更优质、更有发展潜力的品牌，更优质、更有调性的产品整合在一起，形成进口卫浴、国潮卫浴、定制卫浴三大区块，以场景形式展现新品、潮品、热销品，确保消费者看到优质的品牌，选到优质的产品。
精品卫浴主题馆的打造并非易事，但常成很坚定，“商业的本质在于折腾，不怕错，就怕一潭死水。跟随策略一定越走越低，我们要做的永远是引领。”
“我觉得最幸福的，就是一家人都能有适合自己的床和床垫。我希望我们的产品能够去满足一家人不同年龄段、不同代差的个性化睡眠需求，让每个人在好睡眠的同时都能有幸福指数的提升。”红星美凯龙软床床垫事业部总经理杨骏如是说道。
有人说，人的一生中有三分之一的时间都在睡觉。但失眠已经成为很多人的日常，好的睡眠环境有助于提高睡眠质量，但好的睡眠环境的营造，少不了睡眠产品的助力。红星美凯龙的睡眠生活馆涵盖了软床、床垫等多个品类，甚至包括香薰、枕头等睡眠相关产品。
杨骏以智能床举例，首先智能床要做到满足消费者的功能性需求，床垫的软硬程度、床架自由调整的角度等多方面都能够适配不同的消费者。其次，能够进行科学监测，在睡眠过程中监测消费者呼吸、血压等多方面数据，联系专家和医生对数据进行分析，提前预警，还能提供一些解决方案，去更深层次地动态干预消费者的睡眠行为，进而改善睡眠质量。最后，对整体睡眠环境也能够进行调整，包括室内灯光、窗帘、门锁等，实现全屋智能。
“提升睡眠质量不是一天、两天能够完成的，它需要一个系统化的方案，最终我们想通过睡眠的场景化、卧室空间的场景化，真正地帮助消费者拥有一个舒适的环境。其实我们整个的睡眠板块，无论是国产也好，国际也好，智能也好，其实都是为了给消费的人提供多元化的好睡眠体验。”杨骏称。
同时，杨骏也代表睡眠生活品类发表了爱家宣言——好睡眠，就到红星美凯龙，以提升国人睡眠质量为目标，联合行业头部品牌为国人带来不同的睡眠体验，倡导科学健康的睡眠消费观。
“随着消费升级，设计客厅品类一定是中国家具行业的诗和远方。汇聚全球沙发，引领中国原创。”在红星美凯龙设计客厅事业部副总经理马伟杰看来，客厅是一个家的灵魂，是和家人相处时间最长的空间，是家庭成长的陪伴者和见证者。每个家的沙发都能发生不同的故事，对于马伟杰个人而言，客厅带来的最大的幸福感就在于出差回来后，拖着疲惫的身躯躺在沙发上的那一刻，仿佛能够消除一整天的疲惫感。
马伟杰认为，现在的年轻消费者是真正意义上没有物资匮乏记忆的一代消费者，他们的审美喜好、消费观、人生观、价值观都与以前不同，消费需求和消费理念也存在差异。同时，在移动互联网时代，他们能够了解到全世界多元化的生活方式，接触到不同的美学文化和设计理念，对客厅家具也提出了更多个性需求。“消费者变了，我们接触到的这一批90后95后消费者，他们对客厅空间的最大要求，就是要和以前不一样，和别人不一样。因此，我们也要随之改变，把符合新一代消费者审美的沙发品牌引进来，给他们提供生长的土壤，开更多的店。”
红星美凯龙成立了设计客厅事业部，在设计客厅主题馆引进原创设计沙发、进口合资沙发、国潮沙发等差异化产品，满足多种年龄、不同使用场景、不同消费层级的消费者对美好客厅文化生活的追求。
现在，红星美凯龙设计客厅主题馆已经在全国80家商场落地，每个商场都基于当地消费者的消费需求和消费水平，去引进不同的沙发品牌和原创产品，实现千店千面。
值得一提的是，马伟杰带领团队走访了大量的企业，利用自身完整的供应链体系，为商业化程度不高的中国原创设计品牌搭建平台，帮助它们在商业性和艺术性上进行融合，推动产品落地，满足日常生活需求。
未来，他希望通过设计客厅馆的打造，汇聚全球沙发和原创设计，去实现中国消费者对美好居家生活的向往。
“美好生活从高端系统门窗开始。”红星美凯龙门窗地板事业部总经理王一瑞认为，生活除了诗和远方，还有沙发和床，而沙发之后还需要性能比较好的系统门窗。
他所说的系统门窗，是指型材框架、五金、玻璃、密封胶条等所有门窗部件有机组合在一起，在抗风压、安全性、水密性、气密性、保温性、降噪性等方面发挥高效能。“门窗是幸福家庭的守护神，它不像沙发、软装这么显眼，这么艳丽，但就像一个家庭里的男子汉在默默地支撑着，给家更多安全感。”
现在的消费者对于门窗的需求主要集中在两点，一是隔音、二是保温。但由于成本控制等因素，大部分一手新房交付的门窗，功能性不如想象中的好。而老房的窗也逐渐老化，失去了很多功能，比方说家里很吵、不保温。“大家没有意识到是窗的问题。”王一瑞说。红星美凯龙系统门窗主题馆正在联合品牌工厂，持续提升大家对门窗的消费认知。
同时，王一瑞也致力于通过“好品牌、好营销、好服务”，提升红星美凯龙系统门窗的竞争力。“我们吸引更好的品牌和更好的经销商，匹配更好的营销资源，带领他们一起把生意做起来。”
业内有句话：三分产品，七分安装。好的产品需要有好的安装，才能最大幅度地发挥出产品的性能。为此，系统门窗馆联合服务到家团队，帮经销商和消费者解决安装售后问题。
红星美凯龙对系统门窗品类的要求是实现线下商场全覆盖。王一瑞团队筛选了100家优秀的一号店作为标杆打造，希望以此影响更多城市的消费者、经销商，带动全国所有系统门窗品牌全面发展，为广大购买的人提供更好、更多的门窗选择。
“定制就像是搭积木，能够把你心里想象的城堡给搭建出来。不同的人最终搭建出的效果也不同。”红星美凯龙定制事业部总经理李占强提到，但消费者说家里需要定制，其实对要定制哪些产品，通过定制达到什么效果，并没有清晰的认知和想象。定制就是迎合大家对于美好向往，提供更美观、更人性化的产品，让品质生活不将就。
在李占强看来，定制最大的优势是能够提高空间利用率，同时去挖掘消费者对空间的想象，满足个性化求。比如在厨房的空间当中，结合饮食生活习惯，通过橱柜与不同电器的搭配，让美食深深地融入到爱和亲情的美好回忆中。卧室的衣帽间结合个人的收纳习惯，以人性化的方式打造衣柜，高效利用空间，使用更贴心。
市场上很多定制企业乐于不断拓展产品结构，不断向橱柜、衣柜、木门等品类横向延展，逐渐走向全屋定制。对此，李占强表示，“你能做这些产品，并不意味着你的这些产品在市场上都有较强的竞争力，也并不意味着你的代理商体系能够支撑得起来，能够让产品从工厂到客户家中做好落地。”
李占强相信，越细分越专业，越专业越高端。他也正通过红星美凯龙高端定制主题馆，聚焦具体产品，引导这些场内品牌，不断进行产品升级、设计升级、服务升级，进而带动定制品牌的整体升级。
红星美凯龙高端定制主题馆从产品研发、结构设计、收纳功能、经销商服务体系、产品交付能力等多维度筛选，为广大购买的人精挑细选出专业品牌，提供优质的定制产品和服务。“在红星美凯龙，只要你喜欢这些产品，就可以放心地选购，无论是它的品质，还是从其代理商提供的设计服务和交付服务，都可以放心。”李占强说。
生活中最好的事，就是为爱改变。而他认为，最好的高端定制，是“爱家魔方，为爱定制。”
“潮流软装、全案设计，让家更出色。”在红星美凯龙软装事业部总经理万莉芸看来，打造一个自己喜欢的家，让自己在工作之余，回到家感到开心舒服，非常重要。而相对于硬装，软装是家的灵魂，也是家更具仪式感、个性主张的表达。比如新婚时一定要有喜庆的颜色，春节时一定要有年味儿的布置，它能够充分的在每个节气，每一个重要的人生节点，很好地把气氛烘托出来，带来更多幸福感。
在红星美凯龙的定义中，软装陈设品类包含地面地毯、桌面桌布、顶面灯饰、壁纸墙布、窗帘、涂料等立面软装。“精装房也好，老房改造也好，都需要进行软装的设计。花了钱的人于软装的整体需求，更多的是在于空间和设计方案。“满足消费者需求的不仅仅是一个单品，而是身临其境的一种感觉，匹配消费者的性格等多方要素，达到最舒适的状态。”
红星美凯龙软装陈设主题馆把品牌发布的当季软装潮流趋势传递给消费者，同时每个品牌也有专业的软装设计师输出设计方案，去帮助他们发现和选择到最对自己最合适的时尚个性软装。通常来说，家居是比较低频的消费。不过，万莉芸正带着品牌引导消费者去焕新，把软装提升为中频消费。她认为，软装产品很丰富，软装陈设馆可以变成一个消费者随意购物的场所，随时都可以逛逛，买一盆绿植，换一套床品，一点点改变家居环境。“未来你追逐的潮流趋势，不光体现在衣服和包包上，也会显现在家居中。”
软装陈设馆通过深度运营，进行场景化表达，设计全案输出，甚至打造网红打卡点，带领消费者领略家居文化，同时引导潮流趋势，实现超高的性价比的转化。
在万莉芸看来，只要对家有更好的设计表达，能够给他的生活带来愉悦，消费者会愿意为美好的东西买单。一点点地改变家庭环境，创造家的美感，也会让人们更愿意回家。