本来游览团上午带他们去游览，下午就将游览团一行人带到了一个商场，商场里边有许多东西可供挑选，刘某听讲解员介绍蚕丝被特别好，冬暖夏凉，温暖透气，天然的蚕丝，还有保健摄生的功用。所以就用两千块钱买下了此产品，回家后还给家人夸耀，觉得本身买了个好东西。

  经过社区律师的指引，大爷来到小引派出所人民调停工作室寻求协助，刘大爷期望商家能给他退货，并给1万元的精力损失费。

  调停员了解事例之后一向未能和游览公司及卖方取得联系，第二天调停员决断地向东莞市相关工商部门进行投诉很快在工商部门的介入下联系到卖方，调停员向他讲出了现实以及法令的规则，对方表明乐意退赔，可是精力损失费无法补偿。

  经调停员耐性与大爷剖析交流，并向他出示了几个顾客权益维护提出精力损害补偿过高都被法院驳回的事例，耐性剖析总算使大爷心境逐步平复，大爷也最终很友爱的表明对此事不再生气了，提出只需对方有退货把钱退回给自已，也就不再追查这件工作了。

  和一般商家与顾客的联系比较，游览社与游客之间的联系更为杂乱：由于游览服务产品包含吃、住、行、游、购等相关服务，任何环节的过失都会使一次愉快的游览落空。在此提示，顾客游览时留心挑选游览社、签定标准的游览合平等。

  依据《中华人民共和国游览法》第三十五条：游览社不得以不合理的贱价组织游览活动，拐骗游览者，并经过组织购物或许另行付费游览项目获取回扣等不正当利益。游览社组织、招待游览者，不得指定详细购物场所，不得组织另行付费游览项目。可是，经两边协商一致或许游览者要求，且不影响其他游览者行程组织的在外。产生违背前两款规则景象的，游览者有权在旅程完毕后三十日内，要求游览社为其处理退货并先行垫支退货货款，或许交还另行付费游览项目的费用。

  原标题：《每周一“调停” 游览购物被诈骗？花了两千元买的蚕丝被，居然...》