销售话术是销售员必须掌握的一项基本技巧，销售员该说什么不该说什么，该怎样说等等。但是你知道销售中最“霸道”的一句话是什么吗?销售话术中让你选一句经典的来征服你的客户，你会选那句话?

  芭芭拉.比卡特以及整个波士顿大学管理学院进行了3个调查，旨在衡量销售人员表现出多大的可信度以及消费者从他们那里购买东西的可能性。他们发现，对于销售人员来说，当一位客户询问了一个使他们困惑的问题时，回答我不知道并没有使他们的可信度下降。而对那些以抽取佣金方式开展业务的销售人员们来说，说：我不知道实际上可能会成功卖出商品。

  在第一个调查中，研究人员让37个人读了一个故事，其描述的情况是，一名新员工要求从一位理财顾问那里得到有关赞助他们的401(k)基金的公司的信息。在这一个故事里，这名员工询问理财顾问如果签订了401(k)的话是否会影响到对其个人退休帐户(IRA)的贡献能力。这名财务顾问不了解这一个问题的答案。

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  在第一个调查中，研究人员让37个人读了一个故事，其描述的情况是，一名新员工要求从一位理财顾问那里得到有关赞助他们的401(k)基金的公司的信息。在这个故事里，这名员工询问理财顾问如果签订了401(k)的话是否会影响到对其个人退休帐户(IRA)的贡献能力。这名财务顾问不知道这样的一个问题的答案。