在等候的时间里，吴小姐给黛富妮的厂家打了电话。得知蚕丝被不能水洗，水洗之后就不或许康复原状。

  黛富妮的邱姓工作人员表明，蚕丝被不能水洗，只要专业的干洗店才干洗，被芯变成一团团，应该是水洗形成的。

  8月1日，服饰维新干洗店的主管给吴小姐打来电话，供认没办法康复，了解精确地提出要折旧补偿。

  8月2日，吴小姐拨打了12315进行投诉。12315的工作人员表明，高级衣物假如不是保值洗，通常是按1000元来折，一年20%折旧，最多70%折旧。吴小姐一听就蒙了：这贵重的被子这么一折旧，不就只剩300来元钱了？她怎样都不能承受。

  “他们不应事前和我说要不要保值精洗吗？”昨日，吴女士请导报记者一同前往干洗店，她说，出过后她查询了相关法令和法规，发现依照《福建省洗染职业》第七条规则：洗刷价值在1000元及以上的衣物，经营者应当自动征得顾客赞同，两边作出书面保值精洗约好。

  吴女士说，假如依照一般物品来补偿，底子不合理，并且，在对方收回被子修正时，剪开被套，底子就没有知会她，现在被工作人员再次处理过的被芯，仍然会凸起一团团的，所以她了解精确地提出补偿2000元现金，交还洗刷费用。

  这家干洗店所属的南鹏集团董事长陈先生向吴女士抱歉，并表明，他乐意补偿现金1000元，可是关于吴女士提出2000元补偿要求，他觉得不太合理，期望吴女士能了解。

  陈董事长说，他期望吴女士还能持续做他们的客户，他会用更好的服务补偿这次过错。