本报讯 日前,市民李先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,在淘宝网上雅特家纺买到“缩水”床套,退货被要求自担运费。记者联络该网店有关工作人员石(音)先生后,对方向李先生致歉后许诺退货,退货运费由商家自行承当。
5月2日,李先生经过淘宝网上雅特家纺网店,购买了“星月传奇”款“床上用品家纺纯棉四件套”。李先生称,自己家里的床为1.5米宽,正式下单前,他特意将此状况奉告卖家后,对方要他挑选“合适1.5米床尺码巨细”的四件套。其时,“合适1.5米床尺码巨细”清晰被套巨细为1.55米长,2.1米宽。
不久,李先生就收到了货。但是,他将被芯装进被套后,被套拱起,无法平坦。一量,被套宽度为1.47米——比网上所述“缩水”8厘米。
李先生和记者说,事发后,他当即联络雅特家纺,清晰要求退货,对方虽赞同退货,但“情绪粗犷”,要求他自担运费。“分明是卖家宣扬的尺度与什物不符,作为顾客,我没有一点职责,怎样还要我出运费呢?”李先生说,他坚持没有赞同后,对便利不再自动与其联络,而他再自动联络对方时,对方没有接电线; 后来与淘宝客服交流也不顺利,李先生说,“他们容许说和商家交流后给我答复,等了几天也没有回应”。
李先生给记者传来了有关购物凭证以及丈量被套宽度现场相片,相片显现,相应被套宽度确为1.47米。
5月19日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联络雅特家纺有关方面工作人员石先生,对方说,李先生所购这款被套,系从第三方出产厂商一致进货,已出售数百套,没有接到一同投诉。关于李先生所称被套“缩水”一事,石先生剖析或许因为李先生家被芯过大。不过,传闻李先生丈量被套宽度确为1.47米后,石先生立刻致歉,并许诺退货,退货运费由商家自行承当。